Was tun, wenn der Telekom-Techniker nicht erscheint?

Haben Sie einen Termin mit einem Techniker der Telekom vereinbart und sich dafür Urlaub genommen? Dann ist es unerfreulich, wenn dieser nicht kommt. Nun sitzen Sie zuhause und warten, dass Ihr Internetanschluss gemacht wird oder das WLAN-Problem gelöst wird. Was Sie tun können, wenn der Telekom-Techniker den ganzen Tag nicht erscheint, sehen Sie hier.

Techniker kommt nicht – so gehen Sie vor

• Zunächst sollten Sie beim Telekom-Kundenservice anrufen und einem Mitarbeiter das Problem schildern.
• Für den Fall, dass Sie zu wütend sind, um dem unschuldigen Mitarbeiter an der Hotline alles zu erklären, dann wenden Sie sich lieber schriftlich an das Telekommunikationsunternehmen. So können Sie in Zukunft auch beweisen, dass ein Techniker schon mal nicht zum Termin erschienen ist.

Neuen Termin bei der Telekom vereinbaren

Da Ihr Internetproblem sich nicht von alleine löst, müssen Sie wohl oder übel einen neuen Termin mit der Telekom vereinbaren. Rufen Sie hierzu einfach bei der Hotline an. Aus planungstechnischen Gründen wird die Telekom Ihnen vermutlich erst in einer Woche einen Termin geben. Das sollten Sie also im Vorfeld mit einplanen.

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